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Entenda como é o comportamento da nova geração na busca por imóveis

Com crise ou sem crise, a demanda por imóveis sempre será grande, afinal de contas, mesmo com o mercado enfrentando constantes oscilações, a moradia continua sendo a necessidade no topo da lista de prioridades de qualquer população. Porém, as formas nas quais são tratadas as negociações imobiliárias podem mudar constantemente e isso ocorre devido ao comportamento da nova geração de clientes que está presente no mercado.

O mercado imobiliário se movimenta por meio das vendas e das locações e tem um público bastante diversificado, mas o que está mais presente é a geração Y, os famosos millennials.

O objetivo do nosso post de hoje é apresentar quem é essa nova geração de consumidores e os motivos pelos quais as imobiliárias devem olhar para esse público. Para completar, vamos apresentar quais são as principais peculiaridades da nova geração na busca por um imóvel.

Interessado em saber mais sobre o assunto? Então, continue com a gente!

Quem Faz Parte Da Nova Geração De Clientes?

É fácil de saber que cada grupo de clientes possuem suas particularidades, logo, é muito importante conhecer da melhor maneira possível todos os tipos de clientes, assim será mais fácil conduzir o contato com cada um.

De acordo com o critério de idade, existem 3 classes básicas de clientes, são elas:

  • Geração Baby Boomer: pessoas que nasceram entre as décadas 40 e 60;
  • Geração X: pessoas que nasceram entre as décadas de 60 e 80;
  • Geração Y: pessoas que nasceram após a década de 80;

A geração de novos consumidores, também conhecidos como millennials ou geração Y, são os consumidores mais jovens que estão presentes ativamente no mercado.

Essa geração é considerada a geração mais influenciadora com relação às outras faixas etárias. São inquietos e sempre estão em busca de novidades, nunca se acomodam e muito menos defendem aquelas marcas que não os representam.

Os millennials priorizam as experiências em vez das compras materiais e possuem acesso a uma grande gama de informações, o que consequentemente não torna fácil o seu convencimento a partir de anúncios, publicidades ou discursos.

É importante salientar que eles são exigentes e atentos, uma compra para um millennial não representa apenas uma aquisição de um bem, significa seguir valores éticos, nos quais desejam repassar aos seus círculos de contatos, utilizando ou não as redes sociais.

Por Que As Imobiliárias Precisam Começar A Olhar Para Esse Público?

Como já foi falado, essa geração é considerada a mais influenciadora de todos os tempos, portanto acompanhar seu comportamento é muito importante se você deseja ter sucesso em seu negócio.

Conhecer quais são suas características e o que eles realmente buscam na hora de comprar um imóvel é essencial para que você crie uma relação de harmonia e confiança com seus clientes.

Não podemos esquecer de apontar que a geração Y é ativa e poderá ser bem sucedida diante do mercado, por isso é importante manter o contato e conhecer bem esse público.

Qual O Comportamento Da Nova Geração?

Sai de casa mais tarde

Os millenials levam mais tempo para sair de casa se comparados com a geração anterior, enquanto a geração X deixavam suas casas por volta dos 20 anos. Segundo o IBGE, um a cada quatro jovens ainda residem com seus pais ou familiares.

O fato de sair de casa mais tarde influencia diretamente o mercado imobiliário, pois com essa idade seus pais já estavam realizando seus primeiros financiamentos com intuito de comprar um imóvel, enquanto a geração Y procura investir em educação e experiências de vida.

Prefere alugar

A probabilidade de um integrante da geração Y alugar um imóvel é muito maior que a de comprar. Isso se deve ao fato da procura por flexibilidade ou até mesmo falta de recursos.

Para as imobiliárias, isso tem um significado: é necessário se adaptar a esse comportamento, pois a realidade é um maior volume de buscas por imóveis de aluguéis.

Vende mais rápido

A geração Y demora mais para comprar um imóvel, mas isso não significa que ela irá ficar com ele por muito tempo. Logo quando adquirem um bem, eles já possuem em mente que não irão ficar naquele lugar por muito tempo – diferente do que acontecia nas décadas passadas, onde as pessoas compravam imóveis com intuito de manter o mesmo gerações dentro da família.

É muito importante entender e entrar nessa visão que os millennials possuem. Criar lealdade nesses momentos é muito bom, pois, se uma imobiliária possui um número relevante de clientes que fazem parte da geração Y, a probabilidade deles venderem os imóveis são bem grandes.

Portanto, se você construir um relacionamento de proximidade e fidelidade com seus clientes, maior será sua satisfação, assim as chances de comprar um novo imóvel em suas mãos serão maiores e também de negociar o atual por meio de sua imobiliária.

Procura por imóveis mais novos

Como um millennial não possui a cultura de permanecer no mesmo ambiente por muito tempo, ele não pretende investir dinheiro em reformas, esse é um dos motivos que eles preferem adquirir imóveis novos, prontos e que esteja mais ou menos do seu gosto, para que assim não seja necessário nenhum investimento extra.

Portanto, as imobiliárias devem prestar bastante atenção a este ponto se possuem como foco os consumidores da geração Y.

Busca conveniência

Outro ponto muito importante a ser levado em consideração pelas imobiliárias é que os jovens da geração Y preferem conveniência ao luxo.

Oferecer imóveis que possuem proximidade do trabalho, com grandes centros comerciais, tecnológicos e financeiros, são algumas das estratégias que podem ganhar esse público na hora de uma venda.

Valoriza a mobilidade

Não é difícil de afirmar que a maior parte dos millennials está conectada praticamente a todo o momento na internet com seus smartphones, o que faz com que as imobiliárias tenham que investir em estratégias mobiles se desejam vender e atingir esse público.

Prefere experiências em vez de bens materiais

Acumular bens e construir um império como patrimônio certamente não são prioridades dos millenials.

Esse é um dos maiores obstáculos para o setor de construção civil, portanto, é essencial entender o comportamento e o pensamento dessa geração de consumidores para utilizar como auxílio às abordagens que serão realizadas para esse publico.

Falar que um imóvel irá render estabilidade e valorizará com o tempo, não é nada chamativo para a geração Y, entretanto, mostrar quais são as experiências que serão geradas com o empreendimento pode ser uma boa abordagem.

Utiliza muito as redes e mídias sociais

Esse tópico não poderia ficar de fora da nossa lista, a geração Y está dentro ativamente em praticamente todas as redes sociais existentes e passam boa parte do seu tempo conectada a elas.

Além disso, eles desejam se relacionar por meios onde se sentem mais confortáveis, logo, entrar nesse meio é imprescindível para seu sucesso.

Fonte: Blog Moving

 

Inteligência artificial (IA) no ramo imobiliário

É incrível como a ficção tornou-se realidade. Robôs conversando com pessoas, simulando diálogos reais e sendo usados como uma poderosa ferramenta de trabalho.

O que é IA (Inteligência Artificial)?

Para muitos essa expressão pode chegar até a assustar, mas etimologicamente a palavra inteligência vem do latim inter (entre) e legere (escolher). Inteligência significa, aquilo que nos permite escolher entre uma opção e outra. A palavra Artificial vem do latim artificiale e significa algo não natural, isto é, algo produzido pelo homem.

Portanto na prática a Inteligência Artificial (IA) é a habilidade que as máquinas têm de aprender com experiências determinadas pelos homens com o propósito de conseguir simular o comportamento do ser humano, como pensar, resolver problemas e finalmente escolher dentre varias possibilidades aquela que permitirá executar de forma eficiente uma determinada tarefa.

IA está mudando a maneira de se fazer negócios.

As inovações tecnológicas estão surgindo para melhorar a qualidade de vida das pessoas, possibilitando automatizar tarefas corriqueiras, poupando nosso tempo e contribuindo para melhorar a nossa produtividade.

O ponto importante é que a IA otimiza processos, de horas, para apenas alguns segundos. Que empresa não gostaria de reduzir custos e, por exemplo, concentrar a energia de seus funcionários em tarefas mais desafiadoras, criativas e rentáveis.

Aplicações de IA no ramo imobiliário.

Chatbot

O Chatbot nada mais é que um robô de atendimento com IA. Uma ferramenta inovadora que auxilia na comunicação direta com o cliente em potencial. O objetivo do Chatbot é acelerar o contato com os clientes, antecipar informações relevantes e responder as dúvidas mais frequentes em um primeiro contato, pré-qualificando os mesmos.

Quando o corretor recebe o chamado lead enriquecido, com dados como nome, e-mail, telefone, potencial de desembolso, fatores motivadores, terá a chance de ofertar um produto adequado ao cliente.  Se você quer saber mais informações sobre o Chatbot leia o nosso artigo:  Chatbot inova no mercado imobiliário. 

Buscadores e recomendações de imóveis automáticos

Através do Chatbot o cliente permite ao robô (IA) perfilar corretamente todas as suas informações, idade, hábitos, localização preferencial, preços justos e principais necessidades, dessa forma todos os cruzamentos técnicos são feitos pela IA e os algoritmos criados são capazes de fazer com precisão a recomendação dos melhores imóveis para o cliente. O sistema gera um relatório para o cliente com informações mais detalhadas do imóvel como tempo de deslocamento do Uber e outros meios transporte, comércios e áreas de lazer entorno. Toda essa experiência que o cliente tem com a IA aumenta consideravelmente a chance de despertar o interesse no cliente.

No final o corretor imobiliário também recebe um relatório muito preciso com todos os dados do cliente para poder entender melhor a sua intenção, para então fazer o que ele faz melhor: contatar pessoalmente o cliente e prestar-lhe uma consultoria de extrema qualidade e fechar o negócio.

Tendências imobiliárias

Os agentes imobiliários precisam se integrar a essa nova era de inovação tecnológica e ver a IA como uma ferramenta poderosa para alavancar futuros negócios, e uma forma estratégica e inovadora de fechar novos negócios. A IA possibilita criar uma experiência diferente no consumidor, implementada de forma correta, será possível utilizar a análise dos dados e potencializar as ações futuras e conclusões acerca de qual a melhor forma de planejar e investir no mercado imobiliário.

Portanto as empresas e profissionais que souberem aproveitar essa poderosa tecnologia, certamente estarão à frente dos concorrentes

Use as ferramentas de IA da Firefly e comece a inovar no mercado imobiliário.

Chatbot inova no mercado imobiliário

Vivemos em uma era cada vez mais digital, podemos observar um crescimento significativo dos canais digitais e hoje vemos com frequência o lançamento de novos aplicativos e plataformas que são muito úteis em nossas vidas e que não conseguimos mais viver sem essas tecnologias que já fazem parte da rotina de bilhões de pessoas ao redor do mundo.

A tendência é que este cenário mais tecnológico se torne cada vez mais presente no mercado imobiliário em um curto período de tempo. O primeiro lugar que as pessoas iniciam o processo de busca por imóveis é através da internet, portanto é imprescindível que os agentes imobiliários se adequem ao universo web e adote sistemas de atendimento on-line para obterem melhores resultados na agilidade e eficiência do primeiro contato, mas, como fazer isso?

 

CHATBOT NO MERCADO IMOBILIÁRIO

 

O Chatbot é uma ferramenta que auxilia na comunicação direta com o potencial cliente de forma instantânea. Na prática é um robô programado para responder aos principais questionamentos do cliente através de um chat, assim, os chatbots otimizam o tempo e simulam um atendimento real e mais “humanizado” e o mais eficiente é que eles estão disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana.

 

COMO FUNCIONA A FERRAMENTA

 

Este software de comunicação automatizada foi desenvolvido para integrar diálogos de atendimentos no site da sua imobiliária, Facebook Messenger e telegrama. O objetivo do chatbot é acelerar o contato com os clientes, antecipar informações relevantes e responder as dúvidas mais frequentes em um primeiro contato, executando tarefas diárias repetitivas, otimizando o seu tempo.

 

COMO IMPLEMENTAR ESTE VALIOSO RECURSO NA SUA IMOBILIÁRIA

 

A empresa Firefly desenvolveu um chatbot com inteligência artificial especificamente para o mercado imobiliário. Todas as perguntas e respostas chaves foram estrategicamente aperfeiçoados para atender clientes que estão a procura de imóveis, os diálogos vão evoluindo cada vez mais conforme o fluxo da conversa, gradualmente o robô da Firefly vai aprendendo a melhor maneira de se comunicar com os clientes, possibilitando estabelecer um relacionamento amistoso e cordial que causa no cliente um sensação de estar sendo bem atendido pelo imobiliária ou corretor autônomo.

 

Já imaginou a sua imobiliária usando um recurso destes?

Com a Firefly você pode!